• Geprüft

    • Fehlgeschlagene Schwachstellensuche

    Owned by Sven Reckenthäler, created
    Last updated: Aug. 30, 2023 by Martin Feilke
    1 min read

    Frage oder Herausforderung

    Die Schwachstellensuche im Managed RMM Dashboard schlägt fehl und gibt den Fehler „Unable to collect scan data“ zurück.

    Lösung oder Antwort

    Hier gibt es drei mögliche Fehlerquellen:

    1. Der Dienst „Advanced Monitoring Network Management Service“ ist nicht installiert.

    2. Der Dienst “Advanced Monitoring Network Management Service” läuft aktuell nicht (richtig).

    3. Der Dienst arbeitet, aber die Datei „Lastpatchscan.xml“ wird nicht richtig erzeugt. Du findest sie im Verzeichnis „C:\Program Files (x86)\Advanced Monitoring Agent“.

    Um den Punkt 1 und 2 zu überprüfen schaust du die Datei „debugfeature.log“ im Agentenverzeichnis (s.o) an. Dort suche mit „Strg+F“ nach „Patchmanagement“. Mit der „Remoteverwaltung im Hintergrund“ kannst du den Dienst auch live überprüfen und ggf. neu starten.

    Bei Punkt 3 hilft in der Regel ein Löschen der Datei „Lastpatchscan.xml“ und danach manuelles Antoßen der Schwachstellensuche -> Rechtsklick auf die Maschine -> Patch-Management -> Schwachstellensuche durchführen. Das Löschen kann auch bequem über die „Remoteverwaltung im Hintergrund“ ausgeführt werden.

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