• Geprüft

    • Information | Kosten

    Owned by Sven Reckenthäler, created
    Last updated: Aug. 12, 2024 by Elisa Draht
    1 min read

    Frage oder Herausforderung

    Ab wann entstehen im Managed RMM Kosten? Gibt es Testlizenzen? Werden Geräte anteilig berechnet, die erst zum Ende des Monats installiert werden?

    Lösung oder Antwort

    Sobald ein Agent installiert wird, ist es für den entsprechenden Monat in der Abrechnung. Ein Gerät, welches am letzten Tag eines Monats installiert wird, erzeugt also Kosten für den gesamten Kalendermonat!

    Es gibt keine Test-Lizenzen und keine anteilige Berechnung. Wenn ein Gerät getauscht oder neu installiert wird, ist es technisch gesehen ein weiteres Gerät. Es bekommt eine neue Device-ID vom Managed RMM Dashboard, egal ob der Name gleichlautend ist. Für Serverwechsel oder Clientwechsel größer 10 Geräte im Monat bitte im Vorfeld beim Support melden. Dann ist es uns möglich einen Kulanzantrag zu stellen.

    Für weniger als 10 Clients im Monat können wir das nicht machen, da Aufwand und Ertrag in keinem Verhältnis stehen – hier bitte die Kosten in den Kundenauftrag einkalkulieren!

    Information

    Wir wissen, dass dieser Umstand nicht zufriedenstellend ist. Leider gibt der Hersteller dieses Verfahren so vor.

    Weitere Artikel

    Hier findest du weitere Artikel zu diesem Produkt.

    Danke, dass du die SYNAXON Services Knowledge Base nutzt.
    Bitte beachte die wichtigen Informationen zur Rechtsberatung im Haftungsausschluss auf folgender Seite: Rechtliches