Anleitung | Prüfungen Zurücksetzen
Frage oder Herausforderung
Kann ich Prüfungen im Managed RMM für einen bestimmten Zeitraum pausieren oder zurücksetzen?
Lösung oder Antwort
Zurücksetzen einer fehlgeschlagenen Überprüfung im Managed RMM Dashboard von N-sight
Eine fehlgeschlagene Überprüfung kann im RMM Dashboard zurückgesetzt werden, wenn das Problem bekannt ist oder untersucht wurde. Der Status ändert sich dabei zu einem Kreissymbolin orange mit Häkchen (check_cleared) und die Überprüfung verschwindet beim nächsten Update vom Wall Chart.
Das Zurücksetzen ist für 24x7- und täglichen Sicherheitsüberprüfungen standardmäßig aktiviert. Es gibt zudem die Möglichkeit, technische oder kundenorientierte Notizen hinzuzufügen. Überprüfungen und Änderungen werden in entsprechenden Berichten dokumentiert.
Anleitung zum Zurücksetzen:
Im North-Panel des Dashboards das betreffende Gerät auswählen.
Im Tab „Überprüfungen“ (South-Panel) die entsprechenden Überprüfungen markieren.
Auswahl speichern und Aktualisieren
du hast 3 Optionen deine Prüfung zurückzusetzen und sie damit zu “Pausieren“
Es ist wichtig in dem Notiz Feld den Grund der Zurücksetzung einzutragen
Bitte beachte: Das Zurücksetzten einer Prüfung ist keine Lösung für das eigentliche Problem. Es kann jedoch z.b Offline Geräten von Vorteil sein, oder wenn die geplante Lösung in der Zukunft terminiert wurde.
Bei einigen Prüfungen (bspw. SNMP-Abfragen) kann es passieren, dass die Prüfung kurzzeitig kein Ergebnis liefert und damit nicht mehr in einen Fehlerstatus fällt. Im nächsten Durchlauf erfolgt die Meldung wieder richtig, was zu einer erneuten Fehlermeldung führt. Bitte prüfe den Ausfallverlauf der Prüfung, um genau dieses Verhalten zu prüfen und entsprechend darauf zu reagieren.
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