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    • Anleitung | Fehlende Geräte im PROTECT-Portal

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    Last updated: Aug. 21, 2024 by Felix Sünkeler
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    Frage oder Herausforderung

    Ein Rechner erscheint nicht im PROTECT-Portal.

    Lösung oder Antwort

    Die Grundvoraussetzung für die Aufnahme eines Gerätes im PROTECT-Portal ist die Installation des Management Agents.

    Ist der Agent installiert, erscheint jedoch nicht im ESET Protect, dann liegt dies oftmals an fehlenden Portfreigaben. Für die Kommunikation ist der ausgehende TCP-Port 2222 zu eset.synaxon.de notwendig.

    Die Kommunikation kann mittels Powershell-Befehl geprüft werden.

    Ausschlaggebend ist die Rückgabe “TcpTestSucceeded”. Diese muss mit einem “True” zurückgegeben werden.

    Anleitung

    1. Öffne die Powershell mit administrativen Rechten

    2. setze den Befehl “Test-NetConnection eset.synaxon.de -port 2222” ab

    3. prüfe den Rückgabewert

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