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    • Information | RMA-Abwicklung im Schadensfall

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    Last updated: Aug. 13, 2024 by Elisa Draht
    1 min read

    Frage oder Herausforderung

    Was passiert, wenn ein Gerät im Managed-Workplace-Vertrag defekt ist?

    Lösung oder Antwort

    Du bekommst immer ein gleiches, gleichwertiges oder besseres Vorabaustauschgerät zugeschickt. Das defekte Gerät musst du umgehend an die SYNAXON zurückschicken.

    Bitte fülle das EGIS RMA Formular aus und weise sowohl von außen als auch von innen auf die Vorgangsnummer hin, die wir dir mitteilen. Dann schickst du das Gerät / die Geräte auf eigene Kosten gemäß unserer AGB zurück an die vom Kundenservices mitgeteilte Adresse.

    Wichtig

    Bitte befolge die RMA Anweisungen genau. Bei einem nicht korrekt zurückgeschickten Gerät, bei dem bspw. das Passwort nicht zurücksetzt oder mitgeteilt wurde, wird eine Servicepauschale von 50,00 € pro Gerät berechnet.

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