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    • Information | Notfall-Erreichbarkeit Abends und am Wochenende

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    Last updated: Aug. 12, 2024 by Elisa Draht
    1 min read

    Frage oder Herausforderung

    Ist der Network Box Support in Notfällen auch am Wochenende oder in den Abendstunden erreichbar?

    Lösung oder Antwort

    Im Rahmen des Supports außerhalb von den normalen Geschäftszeiten ist eine Notfallrufnummer geschalten.

    Technischer UTM-Notdienst (kostenpflichtig):

    • Mo.-Fr.: 18:00 – 22:00 Uhr

    • Sa.-So.: 8:00 – 22:00 Uhr

    +49-2203-2906336

     

    Wichtig

    Wenn es sich um einen Notfall handelt, ist der Support kostenlos. Ein Beispiel dafür ist eine ausgefallene oder nicht mehr reagierende Firewall..

    Wenn es kein Notfall ist und es sich z.B. um eine Konfigurations-Anpassung handelt, die auch während der normalen Bürozeiten hätte erledigt werden können, ist die Beauftragung kostenpflichtig (30,00 € Netto / 15 Minuten).

     

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