Anleitung | Deinstallation RMM-Agent

Frage oder Herausforderung

RMM-Agent inklusive aller Module vollständig und sauber von einem Gerät entfernen.

Lösung oder Antwort

1.Deaktivieren der Module

Bevor der Agent entfernt wird, müssen alle aktivierten Module auf dem Gerät deaktiviert werden.
Dies vermeidet Probleme während und nach der Deinstallation.

Module deaktivieren:

Doppelklicke auf das gewünschte Gerät im N-able Dashboard, navigiere zu den folgenden Modulen und deaktiviere sie durch einen Klick auf “Aus“:

Managed Antivirus (MAV)
Patch Management
Fernzugriff (Take Control)
Remoteverwaltung im Hintergrund

2.Windows Updates aktivieren (falls deaktiviert)

Falls Windows Updates durch den Advanced Monitoring Agent verwaltet oder deaktiviert wurden, ist es wichtig, diese Funktion wieder zu aktivieren, um zukünftige Betriebssystemaktualisierungen sicherzustellen.

3.Überprüfungen ausführen (vor der Deinstallation)

Rechtsklick auf das Gerät und wähle “Überprüfungen ausführen”. Dies führt alle aktuellen Prüfungen noch einmal aus und sorgt dafür, dass alle Berichte und Protokolle aktuell sind.

4.Deinstallation über das Dashboard

Wähle das gewünschte Gerät aus (Rechtsklick auf das Gerät) und dann auf “Workstation löschen“.

Bestätige die Löschung durch Eingabe deines Passwort und klicke auf “OK“.

5. Deinstallation des Advanced Monitoring Agent

Jetzt kannst du den eigentlichen Agenten deinstallieren.

Windows:

Öffne die Windows-Systemsteuerung.
Navigiere zu Programme und Features.
Suche nach dem Eintrag für den Advanced Monitoring Agent.
Wähle den Agenten aus und klicke auf "Deinstallieren".

macOS:

Öffne den Finder.
Gehe zu "Programme".
Suche den "Advanced Monitoring Agent" und ziehe ihn in den Papierkorb oder klicke mit der rechten Maustaste und wähle "In den Papierkorb legen".

6. Verwendung des Cleanup-Tools

Nach der Deinstallation sollte das KB Cleanup-Tool verwendet werden, um sicherzustellen, dass keine Rückstände des Agenten auf dem Gerät verbleiben.

Lade das Cleanup-Tool von der folgenden Seite herunter: KB Cleanup-Tool.
Führe das Tool auf dem Gerät aus, um verbliebene Dateien, Registrierungseinträge oder andere Überreste des Advanced Monitoring Agent zu entfernen.

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