Frage oder Herausforderung
Wie lege ich einen neuen Kunden in ESET an?
Lösung oder Antwort
1. Neuen Kunden im EMA anlegen
EMA öffnen: https://msp.eset.com/
Navigiere zu Companies und wähle New Customer
Als nächstes werden alle Kundendaten erfasst.
Hier empfiehlt es sich auch die eigene Partnernummer einzutragen
Produkt zuordnen: Wähle hier das entsprechende Produkt für den Kunden aus
Falls gewünscht, aktiviere die Option Trial
Hier können noch weitere User hinzugefügt oder auch Userberechtigungen vergeben werden
2. ESET Protect öffnen
Navigiere zu Mehr → Lizenzverwaltung → Aktionen, dort klickst du auf Lizenzen synchronisieren
Gehe zu Computer → Gruppen → Kunden wählen → ⚙️ → Einrichtung von MSP-Kunden starten
Im nächsten Fenster werden alle weiteren Punkte ohne Änderung durchgeklickt, außer bei Installationsprogramm erstellen, diese wird deaktiviert bzw. wird der Haken entfernt und anschließend auf fertig stellen klicken
Ab Schritt 3 beginnt der Automatisierungsprozess, wobei die Nutzung von Managed RMM vorrausgesetzt ist.
3. Automatische Installation (optional)
RMM-Dashboard öffnen: https://wwwgermany1.systemmonitor.eu.com/
Kunden und Gerät auswählen
Automatisierte Aufgabe: Gerät: SYNAXON Managed Endpoint Security – Installation hinzufügen
Partner-ID: Partnerschlüssel eintragen
Edition: Lizenztyp eintragen: Essential, Entry, Complete
Wiederholrate Manuell auswählen, da die Aufgabe nur einmal manuell ausgeführt werden muss
Hier wird der Haken entfernt und anschließend auf Beenden klicken
Die Aufgabe führst du per Rechtsklick aus. Nach ein paar Minuten erscheint das Gerät im Ordner “Unzugeordnete Geräte“ in ESET Protect, von wo du es in den Kundenordner verschiebst
4. Automatische Lizenzierung (optional)
Dieser Schritt eignet sich für Kunden mit nur einem Lizenztyp. Sollten mehrere Lizenztypen im Einsatz sein, musst du die angelegte Aktivierungsgruppe in weitere dynamische Gruppen unterteilen und die Templates SYNAXON Managed RMM | LIZENZ nutzen.
ESET Protect öffnen: https://eset.synaxon.de/
Navigiere zu Computer → Gruppen → Kunden wählen → ⚙️ → Neue dynamische Gruppe
Name: Aktivierung
Template → Besetehende auswählen: “Nicht aktiviertes Sicherheitsprodukt“ → Fertig stellen
Navigiere zu Computer → Gruppen → Kunden wählen → ⚙️ → Task → Neuer Task
Name: Aktivierung
Task: Produktaktivierung
Einstellung → ESET Lizenz: Kundenlizenz LIZENZ auswählen
Triggertyp: Trigger bei Aufnahme in dynamische Gruppe → Fertig stellen
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