Frage oder Herausforderung
Wie kann ich die Taskleistenanwendung konfigurieren?
Lösung oder Antwort
Die Taskleistenanwendung ist ein kleines Programm, dass du auf einfache Anforderung an uns per Email aktivieren kannst. Hauptsächlicher Zweck der Anwendung ist es, dem Kunden sichtbar zu machen, dass sein Rechner von dir betreut wird und die Kontaktaufnahme zu erleichtern.
Das Symbol ist standardmäßig ein weißes Kreuz auf rotem Grund und kann mit dem Skript Icontausch geändert werden. Folgende Funktionen stehen dir zur Konfiguration der Anwendung zur Verfügung:
Quickinfo = OnMouseOver-Text für das Icon
Text = Textinformation
Trennzeichen = horizontaler Strich, der zur optischen Gliederung dient
Hyperlink (hier kann zu dem Link eine abweichende Beschriftung eingetragen werden)
Email 1 (hier kann eine separate Beschriftung angelegt werden. Zusätzlich können die Felder „Empfänger“, „Betreff“ und „Textkörper“ vorausgewählt werden
Email-Screenshot 1 (zusätzlich zur Option „Email“ wird hier automatisch ein Screenshot als Anhang mitverschickt)
lokale Datei 2(hier kann eine auf dem Rechner liegende Datei ausgeführt werden)
1
Für die Optionen können Platzhalter verwendet werden um die Anfrage klassifizieren zu können
Folgende Platzhalter können verwendet werden :
#DEVICE# = Gibt den Gerätenamen des Kunden aus
#SITE# = Gibt den Standort des Geräts aus
#CLIENT# = Gibt den Kundennamen aus
#CURRENT_USER# = Gibt den aktuellen Benutzernamen aus
Weiterhin gibt es noch die Platzhalter :
#DEVICEID#
#SITEID#
#CLIENTID#
Hier werden dann die eindeutigen IDs zu den Platzhaltern ausgegeben .
2
Man kann diese auch verwenden um die Rufnummer anwählbar zu machen ,
damit der Endkunde über einen installierten SIP Client direkt anrufen kann :
Im Feld Beschriftung wird dann die Rufnummer eingetragen .
Wenn wir dieses für dich umsetzen sollen kontaktiere uns per Mail.
Um die Funktion zu aktivieren schicke uns bitte eine Email, in der du kurz auflistest, welche Einstellungen wir vornehmen sollen!
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