Frage oder Herausforderung
Wie kann ich mich für die Nutzung der DaaS Lösung anmelden/registrieren?
Lösung oder Antwort
Die Anmeldung erfolgt durch die Leistungsbuchung für die SYNAXON DaaS-Lösung. Danach muss der Registrierungsprozess bei topi abgeschlossen werden.
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Wie läuft der Registrierungsprozess bei topi nach der Leistungsbuchung ab? Lösung oder Antwort
Nach der Leistungsbuchung erhältst du eine E-Mail mit dem Kooperationsvertrag von topi. Dieser muss zwischen topi und dir / deinem Unternehmen geschlossen werden, um die rechtlichen Grundlagen und Bedingungen der Zusammenarbeit festzulegen. Nachdem der Vertrag von euch über DocuSign unterzeichnet wurde, prüft topi die Daten. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass eine digitale Identitätsprüfung deines Geschäftsführers / deiner Geschäftsführerin durchgeführt werden muss. topi nutzt dafür Ondato – ein Foto-Ident-Verfahren, das die Identität von Personen mithilfe eines fotobasierten Ausweisdokuments überprüft.
Sobald alle Informationen bestätigt sind, wirst du für die Nutzung der SYNAXON DaaS-Lösung freigeschaltet. Du erhältst per E-Mail eine Einladung zum topi Tool. Bitte melde dich über diese E-Mail an und vergib ein Passwort. Nun bist du startklar und kannst direkt Angebote für deine Kunden erstellen.
Unser Team wird dich nach erfolgreicher Registrierung einmal telefonisch kontaktieren, um die angegebenen Bankkonto-Informationen zu bestätigen, damit eine erfolgreiche und schnelle Zahlungen eurer Rechnungen gewährleistet ist.
Frage oder Herausforderung
Wie lange dauert der Registrierungsprozess bei topi? Lösung oder Antwort
Nachdem topi den unterschriebenen Kooperationsvertrag erhalten hat, dauert der Registrierungsprozess in der Regel einige Stunden.
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Muss ich einen gesonderten Vertrag mit topi abschließen? Lösung oder Antwort
Ja, um mit topi risikofrei an deine Endkunden vermieten zu können, musst du in ein Vertragsverhältnis mit topi einsteigen. Dafür hat topi in Abstimmung mit SYNAXON einen Kooperationsvertrag aufgesetzt. Nach Registrierung im topi Tool wird dieser dir zugeschickt, nach Unterschrift kannst du loslegen.
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Ich kann mich nicht im topi Tool einloggen. Was kann ich tun? Lösung oder Antwort
Bitte prüfe, ob du bereits die Leistungsbuchung für topi durchgeführt hast. Sollte dies der Fall sein und du kannst dich trotzdem nicht einloggen, kontaktiere bitte offer@topi.eu.
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Wann kann ich starten, meinen Endkunden Mietangebote mit der DaaS Lösung zur Verfügung zu stellen? Lösung oder Antwort
Nach erfolgreicher Registrierung und Freischaltung im topi Tool kannst du sofort starten.
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Wie erstelle ich ein Mietangebot? Lösung oder Antwort
Erstelle deinen Warenkorb mit den Produkten von der SYNAXON Distribution, die du deinem Kunden zur Miete anbieten möchtest
Vergib eine individuelle Angebotsnummer und füge optional die Kundendaten hinzu.
Klicke auf “Zur Mietangebotserstellung mit topi”
Du wirst ins topi Tool geleitet und musst im Angebot nur noch deinen Angebotspreis für deinen Endkunden anpassen.
Sende deinem Kunden den Angebotslink.
In diesem Video ist der Prozess einmal anschaulich erklärt.
https://www.youtube.com/watch?v=q278-7SgHIE Frage oder Herausforderung
Was passiert, nachdem mein Kunde das Angebot angenommen hat? Lösung oder Antwort
Nach dem Checkout deines Kunden kannst du ganz bequem die Bestellung aus dem topi Tool heraus in EGIS erstellen und aufgeben. Gehe dazu im topi Tool auf “Bestellungen” und klicke bei der gewünschten Bestellung auf “Ansehen”. Gehe nun oben rechts auf “Bestellung in EGIS aufgeben”. Du wirst ins EGIS weitergeleitet. Wähle im Pop-up-Feld die Produkte aus, die du bei SYNAXON Distribution bestellen möchtest und gib ganz normal die Bestellung auf.
Bitte beachte, dass Produkte, die manuell von dir im topi Tool angelegt wurden, nicht automatisch ins EGIS übertragen werden können.
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Welche Angebotsnummer soll ich auf der Mietkonfiguratorseite vergeben? Lösung oder Antwort
Es wird eine individuelle Angebotsnummer im Mietkonfigurator erstellt, diese dient zur Identifikation zukünftiger Angebote und Bestellungen. Du kannst diese Nummer nach deinen Bedürfnissen anpassen. Sollte die Angebotsnummer bereits von dir genutzt worden sein, gibt es eine Fehlermeldung in dem Link zum topi Tool.
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Muss ich die Kundendaten bei Angebotserstellung eintragen? Lösung oder Antwort
Nein, die Kundendaten können auch zu einem späteren Zeitpunkt von dir oder deinem Kunden ergänzt werden. Für den Abschluss der Bestellung sind die Kundendaten jedoch zwingend erforderlich.
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Was kann ich tun, wenn ein Produkt in EGIS nicht für topi gekennzeichnet ist? Lösung oder Antwort
Dieses Produkt kann im topi Tool manuell hinzugefügt werden. Bitte nutze dafür die Funktion “Produkt anlegen”.
In diesem Video zeigen wir dir, wie das funktioniert.
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Alternativ kannst du dich mit einer Email an DaaS@synaxon.de an SYNAXON wenden, die dann dafür sorgen werden, dass das Produkt, welches du mieten möchtest, innerhalb kürzester Zeit dauerhaft zur Vermietung zur Verfügung steht.
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Kann ich auch direkt im topi Tool ein Angebot erstellen? Lösung oder Antwort
Ja, das ist möglich.
Frage oder Herausforderung
Wie kann ich einem Angebot meine Services hinzufügen? Lösung oder Antwort
Installationsservices können im topi Tool zu jedem Angebot hinzugefügt werden, solange sie nicht mehr als 25 % des Warenkorbs ausmachen. Bitte nutze dafür die Funktion “Produkt anlegen”.
In diesem Video zeigen wir dir, wie das funktioniert.
Frage oder Herausforderung
Der Distributionspreis hat sich geändert in dem Zeitraum nachdem ich das Angebot für meinen Kunden erstellt habe und der Kunde das Angebot angenommen hat. Was kann ich jetzt tun?
Lösung oder Antwort
Gemäß der AGB der SYNAXON Distribution sind ihre Angebote freibleibend und unverbindlich und mit Aktualisierung der Einkaufsplattformen werden alle vorherigen Preise und sonstigen Angaben über Waren ungültig.
Wenn der Preis sich also geändert hat, kannst du die Ware entweder zum höheren Preis bestellen oder die Bestellung stornieren. Wir empfehlen dir, direkt so zu kalkulieren, dass eine eventuelle Preiserhöhung keinen allzu großen Einfluss auf deinen Endkunden und deine Marge hat.
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