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Mit topi als Partner können GeschäftsGeschäftskunden Geschäftskunden Produkte ganz einfach mieten statt sofort zu kaufen. Das bedeutet, dass Geschäftskunden keine großen Kapitalausgaben tätigen, sich nicht mit Papierkram, komplexen Beschaffungsprozessen oder veralteter Ausrüstung in ihren Firmenschubladen auseinandersetzen müssen.
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Welche Unterlagen benötigt topi für die finale Kreditprüfung der Geschäftskunden? |
Lösung
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In der Regel benötigt topi keine weiteren Unterlagen oder Legitimationen von den Geschäftskunden. In Ausnahmefällen, wenn es z. B. keine ausreichenden veröffentlichte Informationen gibt oder ein sehr hohes Kreditlimit benötigt wird, fragen wir nach zusätzlichen Dokumenten - dabei halten wir euch aber immer informiert!
Zusätzliche Informationen erhalten wir dabei über zwei digitale Tools:
Ondato - ein Foto-Ident Verfahren, das die Identität von Personen mithilfe eines fotobasierten Ausweisdokuments überprüft
CRIF - ermöglicht uns per “Open Banking” einen sicheren Einblick in die Bankkonten des oder der Kund:in, um eine Liquiditätsanalyse zu erstellen (gerade bei Start-Ups oft hilfreich)
Frage
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Was können Geschäftskunden im topi Portal tun? |
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Was passiert nach Ende der Mietlaufzeit? |
Lösung
Eure Eure Geschäftskunden haben drei Optionen am Ende der Laufzeit:
Zurückgeben (& upgraden): Sie beenden ihre Miete und schicken das Gerät an einen unserer Partner zurück. Wenn gewünscht, erhalten sie das Folgegerät wieder von euch und schließen einen neuen Mietvertrag ab.
Kaufen: Sie kaufen das Gerät zu einem fairen Preis, den wir am Vertragsende mit den Geschäftskunden abstimmen.
Weiter nutzen: Niemand wird gezwungen, die Geräte zurückzugeben. Geschäftskunden können die Geräte monatlich weiter nutzen und zahlen einfach die bestehende Gebühr.
Aber keine Sorge, wir melden uns rechtzeitig vor Ende der Laufzeit bei euch und euren Geschäftskunden. Dann können sie in aller Ruhe überlegen, für welche der drei Optionen sie sich entscheiden.
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Alle über topi gemieteten Geräte beinhalten eine Gewährleistung über die gesamte Vertragslaufzeit. Damit sind alle Schäden gedeckt, sofern sie nicht selbstverschuldet sind. Für die Behebung von selbstverschuldeten Schäden, die über die Gewährleistung hinaus gehen, bieten wir unser Produkt topi Care+ an (s. unten). Information | topi Care + | Reklamierung
Frage
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Wird die monatliche Miete auch während der Reparatur fällig? |
Lösung
JaNein. Geschäftskunden müssen nicht weiterhin den monatlichen Mietpreis für ihr Gerät zahlen, sofern das Gerät im Rahmen der Gewährleistung repariert wird.
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Auszug aus den topi AGB für Geschäftskunden: |
Frage
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Muss topi über eine Reparatur oder einen Austausch des Gerätes informiert werden? |
Lösung
Bei einer Reparatur müssen Geschäftskunden nichts weiter tun, außer sie haben topi Care+. In diesem Fall Ja, topi muss in jedem Fall über die Reparatur oder den Austausch eines Gerätes informiert werden. Wurde zu Beginn der Mietlaufzeit die topi Care+ Versicherung abgeschlossen, stimmen wir die Reparaturbedingungen eng miteinander ab (s. unten). Außerdem muss topi bei einem Komplett-Austausch des Gerätes über die neue Seriennummer informiert werden.
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Auch für diesen Fall empfehlen wir eine Versicherung abzuschließen. Bei Verlust oder Diebstahl melden sich euere deine Geschäftskunden am besten umgehend beim topi Support-Team unter support@topi.eu. Wir versuchen dann, eine gemeinsame Lösung zu finden. Grundsätzlich sind eure deine Geschäftskunden natürlich verpflichtet, das Mietgerät am Ende der Laufzeit in einem ordnungsgemäßen Zustand zurückzugeben.
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