Frage oder Herausforderung
Für den Zugriff auf das Managed RMM Dashboard ist eine Anmeldung per Zwei-Faktor-Authentifizierung (kurz 2FA) notwendig.
Lösung oder Antwort
Wir verwenden das N-Able Dashboard als Remote Management und Monitoring System. Über dieses Dashboard hast Du umfassende Möglichkeiten, Überprüfungen, automatisierte Aufgaben etc. für die Geräte Deiner Kunden zu konfigurieren und Dich um gemeldete Probleme zu kümmern.
Du gelangst zum Managed RMM Dashboard, indem Du
die URL rmm.synaxon.com aufrufst
im kleinen Dashboard (sms.synaxon.de) im Menü unter „Links“ –> „Zum N-Able RMM-Dashboard“ klickst.
Hier kannst Du dich mit Login und Passwort für das N-Able Dashboard einloggen. Die Zugangsdaten hast Du nach Buchung der Leistung Managed RMM per Mail erhalten.
2-Faktor-Authentifizierung
Du musst zunächst die 2-Faktor-Authentifizierung konfigurieren, um die Sicherheit des Zugriffs auf die Geräte der Kunden zu gewährleisten. Die 2-Faktor-Authentifizierung funktioniert prinzipiell wie folgt:
Zunächst erfolgt das normale Login mit Benutzername und Passwort
Dann wird ein Sicherheitscode eintragen, der nur von Deinem Smartphone mit Hilfe einer entsprechenden App erzeugt werden kann
Nach dem ersten Login mit den Zugangsdaten erscheint folgendes Bild:
Klicke auf „Aktivierung starten“. Es folgt dieses Bild:
Installiere eine der angegebenen Apps für dein System, oder versuch es mit einer anderen vertrauten 2-FA App. Klick anschließend auf „Weiter“.
Führe die angegebenen Schritte durch, gib den Sicherheitscode ein und klick anschließend auf „EINRICHTUNG BESTÄTIGEN“.
Bewahre den Code wie angegeben sicher auf! Klick anschließend auf „Vollständige Einrichtung“.
Klick zum Abschluss auf „FORTFAHREN“. Solltest Du nun nicht automatisch eingeloggt sein, sondern um den Sicherheitscode gebeten werden, so öffne Deine Authentifzierungs-App, klick auf das richtige Konto und tippe den Sicherheitscode ein. Anschließend klickst Du auf „Senden“.
Nach erfolgreichem Login befindest Du dich im Dashboard:
Hinweis
Es hat vereinzelt Fälle gegeben, bei denen eine der genannten Apps nicht auf dem iPhone funktioniert hat, eine andere aber schon. Entsprechend macht es Sinn erst einmal eine andere App zu testen, falls es zu Problemen mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung kommen sollte.
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