Frage oder Herausforderung
Ist der Network Box Support in Notfällen auch am Wochenende oder in den Abendstunden erreichbar?
Lösung oder Antwort
Im Rahmen des Supports außerhalb von den normalen Geschäftszeiten ist eine Notfallrufnummer geschalten.
Technischer UTM-Notdienst (kostenpflichtig):
Mo.-Fr.: 18:00 – 22:00 Uhr
Sa.-So.: 8:00 – 22:00 Uhr
+49-2203-2906336
Wichtig
Wenn es sich um einen Notfall handelt, ist der Support kostenlos. Ein Beispiel dafür ist eine ausgefallene oder nicht mehr reagierende Firewall..
Wenn es kein Notfall ist und es sich z.B. um eine Konfigurations-Anpassung handelt, die auch während der normalen Bürozeiten hätte erledigt werden können, ist die Beauftragung kostenpflichtig (30,00 € Netto / 15 Minuten).
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