Anleitung | Änderung der E-Mail-Adresse im Kundenportal

Frage oder Herausforderung

Lösung oder Antwort

Die Änderung muss über Dich(wenn Du Zugriff auf die Email-Adresse d. Kunden hast)
oder deinen Kunden erfolgen.
Wir haben keinen direkten Zugriff auf Kundenaccounts.

Um die Email-Adresse anzupassen befolge folgende Schritte :

1. Anmeldung am Kundenportal mit der Alten Email-Adresse deines Kunden
   (ACHTUNG über deinen Zugang kannst Du dich zwar auf “die Kundeninstanz schalten , aber die Änderung nicht durchführen -deswegen ist ein Login mit der derzeit registrierten Email-Adresse von Nöten)

2. Nach dem Login navigiere zu den Settings und wähle anschl. Account aus :

   Open

   

3. Nun kannst Du im Feld Email die neue Email-Adresse hinterlegen.

4. An die neue hinterlegte Email-Adresse wird eine Verifizierungsemail versendet - erst wenn diese bestätigt worden ist , erhält die neue Email-Adresse ihre Gültigkeit.
   Die Bestätigung muss innerhalb von 24 Stunden erfolgen.

   Open

   

   Im Portal ist ersichtlich dass eine Änderung beauftragt worden ist - die Änderung wird dann mit dem Akzeptieren Button wirksam
   
   

   
   
   
   Solange die Email noch nicht bestätigt worden ist , kann der Vorgang mit Discard abgebrochen werden.

   
   
   

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