Frage oder Herausforderung
| Auszug |
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Ist der Network Box Support in Notfällen auch am Wochenende oder in den Abendstunden erreichbar? |
Lösung oder Antwort
Im Rahmen des Supports außerhalb von den normalen Gesprächszeiten ist am Wochenende von 8:00 – 22:00 Uhr Geschäftszeiten ist eine Notfallrufnummer geschalten.
Technischer UTM-Notdienst (kostenpflichtig):
Mo.-Fr.: 18:00 – 22:00 Uhr
...
Sa.-So.: 8:00 – 22:00 Uhr
| Panel | ||
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+49 |
...
-2203-2906336 |
| Hinweis |
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Wichtig Wenn es sich um einen Notfall handelt, |
ist |
der Support kostenlos. Ein Beispiel dafür ist eine ausgefallene oder nicht mehr reagierende Firewall.. Wenn es kein Notfall ist und es sich z.B. um eine Konfigurations-Anpassung handelt, die auch während der normalen Bürozeiten hätte erledigt werden können, ist |
die Beauftragung kostenpflichtig (30,00 € Netto / 15 Minuten). |
...
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