Frage oder Herausforderung
Mein Endkunde , möchte die Managed Firewall kündigen , wie muss ich vorgehen?
Lösung oder Antwort
Eine Kündigung einer Managed Firewall erfolgt immer schriftlich.
Erstell ein Ticket unter https://sys-dashboard.synaxon.de/support
Folgende Angaben werden benötigt:
Name des Endkunden
BoxID (diese findest Du im Box Office)
und wenn dir die Gründe der Kündigung bekannt sind , führe diese bitte mit auf.
Du erhältst von uns eine Kündigungsbestätigung , zu wann der Vertrag endet.
Um Folgekosten zu vermeiden, sollte der Rückversand der Hardware innerhalb einer Woche
nach erfolgter Kündigung erfolgen .
Die Konfiguration wird am letzten Tag aus datenschutzrechtlichen Gründen gelöscht.
Rücksendeadresse:
Network Box Deutschland GmbH
Edmund-Rumpler-Straße 5
51149 Köln
Was muss zurückgesendet werden?
Zurückgesendet werden muss die gemietete Hardware inklusive Netzteil.
Am besten nutzt Du dafür den Originalkarton, damit die Geräte optimal geschützt sind.
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