Änderung der E-Mail-Adresse im Kundenportal

Frage oder Herausforderung

Die Email-Adresse meines Kunden muss angepasst werden , wie gehe ich vor um die Änderung durchzuführen.

Die Änderung muss über Dich oder deinen Kunden erfolgen.
Wir haben keinen direkten Zugriff auf Kundenaccounts.

Um die Email-Adresse anzupassen befolge folgende Schritte :

Anmeldung am Kundenportal mit der Alten Email-Adresse deines Kunden
(ACHTUNG über deinen Zugang kannst Du dich zwar auf “die Kundeninstanz schalten , aber die Änderung nicht durchführen -deswegen ist ein Login mit der derzeit registrierten Email-Adresse von Nöten)
Nach dem Login navigiere zu den Settings und wähle anschl. Account aus :
Nun kannst Du im Feld Email die neue Email-Adresse hinterlegen.
An die neue hinterlegte Email-Adresse wird eine Verifizierungsemail versendet - erst wenn diese bestätigt worden ist , erhält die neue Email-Adresse ihre Gültigkeit.
Die Bestätigung muss innerhalb von 24 Stunden erfolgen.
Im Portal ist ersichtlich dass eine Änderung beauftragt worden ist - die Änderung wird dann mit dem Akzeptieren Button wirksam

Solange die Email noch nicht bestätigt worden ist , kann der Vorgang mit Discard abgebrochen werden.

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