Frage oder Herausforderung
Meine Mitarbeiter sollen ebenfalls in der Lage sein die Kunden zuverwalten.Wie gehe ich vor ?
Lösung oder Antwort
Die Änderung muss über Dich(wenn Du Zugriff auf die Email-Adresse d. Kunden hast)
oder deinen Kunden erfolgen.
Wir haben keinen direkten Zugriff auf Kundenaccounts.
Um die Email-Adresse anzupassen befolge folgende Schritte :
Anmeldung am Kundenportal mit der Alten Email-Adresse deines Kunden
(ACHTUNG über deinen Zugang kannst Du dich zwar auf “die Kundeninstanz schalten , aber die Änderung nicht durchführen -deswegen ist ein Login mit der derzeit registrierten Email-Adresse von Nöten)Nach dem Login navigiere zu den Settings und wähle anschl. Account aus :
Nun kannst Du im Feld Email die neue Email-Adresse hinterlegen.
An die neue hinterlegte Email-Adresse wird eine Verifizierungsemail versendet - erst wenn diese bestätigt worden ist , erhält die neue Email-Adresse ihre Gültigkeit.
Die Bestätigung muss innerhalb von 24 Stunden erfolgen.
Im Portal ist ersichtlich dass eine Änderung beauftragt worden ist - die Änderung wird dann mit dem Akzeptieren Button wirksam
Solange die Email noch nicht bestätigt worden ist , kann der Vorgang mit Discard abgebrochen werden.
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