Anleitung | NDR-Bericht empfangen
Frage oder Herausforderung
Ich habe im M365-Tenant des Kunden Journaling aktiviert, und auf der hinterlegten E-Mail-Adresse für unzustellbare Journalberichte eine oder mehrere E-Mails erhalten.
Lösung oder Antwort
Wenn du sogenannte NDRs (NDR = non-delivery-report) bekommst, kann der Mailserver im M365 keine E-Mails an die Journaling-Adresse zustellen.
In dem Fall ist die Journaling-Adresse entweder nicht verfügbar, oder lehnt die E-Mails aktiv ab. Der Mailserver im M365 probiert über einen Zeitraum von 24 Stunden mehrmals, die E-Mails zuzustellen, bevor ein NDR verschickt wird.
Folgende Punkte können dir bei der Problemlösung behilflich sein:
Falls du das SYNAXON-Journaling verwendest, melde dich bitte bei uns im Support.
Falls du eine andere Journaling-Lösung einsetzt:
Ist die Journal-Regel im M365 noch vorhanden, und korrekt konfiguriert?
Ist deine Journaling-Adresse erreichbar?
Ist dein Journaling-Postfach vollgelaufen?
Blockiert der Mailserver deines Journaling-Postfachs die Zustellung?
Unter Umständen kannst du die nicht zustellbaren E-Mails nachträglich doch noch in die Archivierung überführen. Dies geht laut Microsoft, wenn die NDR-Berichte in einem Postfach innerhalb von Outlook geöffnet werden.
Dort kann die E-Mail dann mit einem Klick auf “erneut senden“ an das Journaling-Postfach geschickt werden.
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