Anleitung | Android Remote Control (RC Module) einrichten

Frage oder Herausforderung

Wie kannst man Remote Control auf Android einrichten?

Lösung oder Antwort

Im Folgenden zeigen wir dir Schritt für Schritt, wie du die Fernsteuerung auf deinem Android-Gerät aktivierst und eine Remote-Sitzung mit Take Control startest.

Voraussetzungen

Bitte stelle sicher, dass:

du ein Android-Gerät verwendest
die Take Control Applet installiert ist (aktuelle Version)
eine Internetverbindung besteht
du die Installation von Apps aus unbekannten Quellen erlauben kannst (für das RC Module)

App herunterladen (falls noch nicht installiert)

Falls die App noch nicht installiert ist:

Lade die App „Take Control Applet“ herunter
Du erhältst den Download-Link in der Regel direkt von deinem Techniker
Alternativ kann die App je nach Szenario über den Google Play Store bereitgestellt werden

👉 Nach der Installation kannst du direkt mit der Einrichtung starten

Wichtiger Hinweis vorab

Standardmäßig können wir bei Android-Geräten nur den Bildschirm sehen (View-Only).

Damit wir dir aktiv helfen können (z. B. klicken oder wischen), ist ein kleines Zusatzmodul notwendig:

➡️ Remote Control (RC) Module

Dieses ermöglicht:

✅ Tippen (Klicks)
✅ Wischen (Gesten)
❌ Kein vollständiger Zugriff auf dein Gerät (aus Sicherheitsgründen)

Schritt-für-Schritt Anleitung

1. App starten

Öffne die Take Control Applet auf deinem Android-Gerät

2. Remote-Sitzung starten

Gib den Sitzungs‑PIN ein, den du von uns erhalten hast
Tippe auf „Send Request“
Warte, bis die Anfrage von uns angenommen wird

Auf Android erscheint eine Meldung wie: „Take Control Applet beginnt mit der Bildschirmaufzeichnung“

➡️ Tippe auf „Jetzt starten“, um die Bildschirmübertragung zu erlauben

Nach der Verbindung:

ist der Chat sichtbar
und wir können deinen Bildschirm sehen

3. RC Module auswählen

Öffne das Menü oben rechts (drei Punkte)
Tippe auf „Install RC Module“

4. Download starten

Tippe auf „Installieren“
Falls eine Sicherheitsmeldung erscheint, wähle:
- „Trotzdem herunterladen“

Hinweis: Diese Meldung ist normal

5. Installation durchführen

Öffne die heruntergeladene Datei
Schließe die Installation ab

Nach der Installation erscheint eine neue App: ➡️ Take Control Applet Remote Control

6. Berechtigungen setzen

Öffne die neue App
Tippe auf „Set Permissions“

7. Bedienungshilfen aktivieren

Dein Gerät öffnet jetzt die Einstellungen für die Bedienungshilfen (Accessibility).

Öffne „Bedienungshilfen“
Gehe zu:
- „Installierte Apps“ oder
- „Heruntergeladene Apps“ (je nach Hersteller)
Wähle Take Control Applet Remote Control
Aktiviere den Dienst
Bestätige mit OK / Zulassen

✅ Danach ist die Einrichtung abgeschlossen

8. Fernsteuerung aktivieren

Wechsle zurück zur Take Control Applet
Öffne erneut das Menü (drei Punkte)
Wähle „Remote Control“

Wichtig:

Diese Einstellung muss bei jeder Sitzung erneut aktiviert werden

Ergebnis

Nach erfolgreicher Einrichtung:

können wir deinen Bildschirm sehen ✅
und zusätzlich:
- tippen
- wischen

➡️ Die Sitzung wird von „nur anzeigen“ auf „aktive Unterstützung“ erweitert

Hinweis zu iOS-Geräten

Bei iOS gilt:

❌ Keine Fernsteuerung möglich
✅ Bildschirmübertragung und Chat sind verfügbar

➡️ Diese Einschränkung ist technisch durch Apple vorgegeben

Hinweise zu Geräteunterschieden

Je nach Hersteller kann die Menüführung leicht abweichen:

Samsung / Standard Android
Xiaomi (MIUI)
Huawei / Oppo