Anleitung | TakeControl Verbindungsaufbau schlägt fehl
Frage oder Herausforderung
Mein Take Control wird im Managed RMM zwar sauber ausgerollt aber wenn ich die Verbindung zu einem Gerät aufbauen will kriege ich die Meldung das Gerät sei offline oder nicht erreichbar.
Lösung oder Antwort
Wenn das Modul sauber ausgerollt ist, beide grünen Haken gesetzt sind und der TakeControl Button angezeigt wird wie in diesem Screenshot:
Und trotzdem der Verbindungsaufbau zu den Geräten fehlschlägt liegt das Problem sehr wahrscheinlich an einer SSL Inspection typischerweise seitens der Firewall.
Der Download und die Installation des TakeControl Host funktionieren soweit aber der Verbindungsaufbau schlägt fehlt da das SSL Zertifikat aufgebrochen und neu ausgestellt wird.
Das bedeutet bei diesem Fehlerbild muss die Firewallkonfiguration, die Antivirus Konfiguration und weitere Komponenten geprüft werden welche potenziell SSL Inspection betreiben.
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