Anleitung | Bereinigungstool

Frage oder Herausforderung

Gibt es ein Managed Backup Bereinigungstool welches ich einsetzen kann wenn beispielsweise die reguläre Deinstallation fehlschlägt?

Lösung oder Antwort

Ja, für Managed Backup (Acronis Cyber Protect) stellt der Hersteller ein offizielles Cleanup Utility bereit. Diesen bekommt man aber nur über den Hersteller Support, das bedeutet das wir das Tool für euch anforderdern und bereitstellen falls es nötig ist.
Dieses Bereinigungstool wird eingesetzt, wenn z. B. die reguläre Deinstallation fehlschlägt, Installationen beschädigt sind oder eine saubere Neuinstallation erforderlich ist.

Was macht das Cleanup Utility?

Entfernt Acronis Cyber Protect inkl. aller Komponenten vollständig vom System
Löscht u. a. die vom Acronis Management Server verwendeten SQLite-Datenbanken
Acronis Secure Zone bleibt standardmäßig erhalten (optional entfernbar)
Geeignet für Workstations und Server

Wichtige Hinweise vor der Nutzung

Während der Ausführung können Windows-Explorer-Fenster geschlossen werden
Der Startup Recovery Manager sollte vorab deaktiviert werden (falls aktiv)
Das Tool muss als Administrator ausgeführt werden

Ausführung (Kurzfassung)

Standardmodus (mit Bestätigung):

cleanup_tool.exe

Silent-Modus (ohne Benutzerinteraktion):

cleanup_tool.exe --quiet

Zusatzoptionen im Silent-Modus:

Acronis Secure Zone entfernen:

cleanup_tool.exe --quiet --delete-asz

Automatischen Neustart erlauben:

cleanup_tool.exe --quiet --allow-reboot

Nacharbeiten (zwingend erforderlich)

Nach der Ausführung sollte vor dem Neustart geprüft werden, ob in den folgenden Registry-Schlüsseln keine Acronis-Filtertreiber mehr eingetragen sind:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\
{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\
{71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F}

Falls vorhanden, müssen folgende Einträge aus UpperFilters / LowerFilters entfernt werden:

snapman*
tdrpman*
fltsrv
timounter
tib_mounter

⚠️ Die Registry-Schlüssel selbst dürfen nicht gelöscht werden.

Anschließend kann das System neu gestartet und der Acronis Agent sauber neu installiert werden.