Information | Altes Berichtswesen wird zum Jahresende abgeschaltet

Frage oder Herausforderung

Lösung oder Antwort

1. Was ändert sich?

• Das alte Berichtswesen im S-M-S / RMM (Monatsberichte unter sms.synaxon.de) wird zum Jahresende 2025 deaktiviert.

• Zukünftig laufen Berichte ausschließlich über das neue Reporting im SYNAXON Services Dashboard / Marketplace.

2. Was musst du tun?

a) Alte Berichte sichern

• Melde dich im SMS Dashboard unter https://sms.synaxon.de an.

• Navigiere zu „Sonstiges → Archiv Monatsberichte“.

• Sichere dort alle für dich relevanten Monatsberichte lokal (z. B. ZIP / PDF-Archiv je Kunde).

b) Neues Berichtswesen einrichten

1. Kunden & Services verknüpfen

   • Verknüpfe deine Kunden in der Marketplace Kundenakte mit dem Kunden im Herstellerdashboard

   • https://synaxon.atlassian.net/wiki/spaces/SMST/pages/1053917189

2. Neue Berichte konfigurieren

   • Öffne das SYNAXON Services Dashboard / Marketplace.

   • Richte dort

     • den Partnerbericht (Übersicht über alle Kunden) und

     • pro Kunde einen Endkundenbericht ein (Bereich „Meine Kunden“ → Kunde → „Berichte“).

   • Inhalte, Layout und Empfänger kannst du wie im Artikel
     „Information | Monatsreporting für Partner & Endkunden-Berichte anpassen und versenden“ beschrieben anpassen.

3. Wann und wo haben wir informiert?

Zur Abschaltung des alten Berichtswesens gab es folgende Eilmeldungen:

• Eilmeldung per Newsletter (E-Mail)
  „Eilmeldung [Handlung notwendig] – Altes Berichtswesen wird zum Jahresende“
  Link: https://r.mail.synaxon-services-eilmeldung.de/mk/mr/sh/SMJz09SDriOHUOodqf0f4R4kt3yw/2mXMIJzRz4QZ

• Newsfeed / Website-Meldung
  „WICHTIG !! Eilmeldung [Handlung notwendig] – Letzte Chance: RMM-Berichte jetzt sichern“
  Link: https://synaxon.com/de-de/leistungen/managed-services/newsfeed/wichtig-eilmeldung-handlung-notwendig-letzte-chance-rmm-berichte-jetzt-sichern/

Weitere Artikel

Hier findest du weitere Artikel zu diesem Produkt.