Information | Funktionen und Einsatz des KI-Assistenten (SYNbot) im Marketplace Dashboard
Frage
Wie funktioniert der Chatbot im Marketplace Dashboard, was kann er aktuell leisten und warum beantwortet er manche Fragen nicht?
Lösung
Der Chatbot befindet sich aktuell in der Beta und wird fortlaufend verbessert.
Wie der SYNbot hilft
Der CSYNbot ist im Marketplace Dashboard integriert und liefert dir gezielte Antworten zu praktischen Aufgaben im Alltag. Er eignet sich besonders, wenn du schnelle Hinweise oder kurze Anleitungen benötigst.
Gut geeignete Fragen sind zum Beispiel:
Wie richte ich Cloud-to-Cloud Backup ein?
Wie lege ich einen neuen Kunden an?
Wie aktiviere ich Überprüfungen?
Welche Themen der SYNbot abdeckt
Der Bot beantwortet Fragen zu Bereichen, für die bereits Inhalte im Portal bereitstehen. Dazu gehören zum Beispiel:
Einrichtung und Konfiguration
Funktionsbeschreibungen
Schritt für Schritt Hinweise
Je konkreter die Frage, desto besser das Ergebnis.
Grenzen des SYNbots
Da sich der SYNbot noch in der Beta befindet, sind nicht alle Themen vollständig abgedeckt. Sehr offen oder allgemein formulierte Fragen können dazu führen, dass derSYNbot keine Antwort ausgibt.
Nicht geeignete Beispiele:
Wer bist du?
Erzähl mir etwas!
Warum funktioniert etwas nicht?
Bitte hilf mir allgemein weiter!
Der SYNbot führt keine freie Unterhaltung. Er zeigt nur Inhalte an, die bereits in unserer Wissensdatenbank verfügbar sind.
Warum Antworten fehlen können
Unter bestimmten Umständen kann es vorkommen, dass eine Frage nicht beantwortet wird. Mögliche Gründe sind:
Das Thema wurde noch nicht beschrieben
Die Frage ist zu allgemein
Der verwendete Begriff wird nicht erkannt
Die Formulierung ist unklar
In diesen Fällen kann der SYNbot nichts Eplizites zu deienr Anfrage finden. und dir somit auch nicht bei deiner Anfrage weiter helfen
Tipps für gute Ergebnisse
amit der SYNBot eine passende Antwort liefern kann, sollte die Frage möglichst konkret formuliert sein. Konkrete Begriffe, Funktionen, Aufgaben oder Fragestellungen helfen dem Bot, die passenden Informationen zu finden.
Beispiele:
Statt „Backup?“ besser „Wie richte ich Cloud zu Cloud Backup ein?“
Statt „Wie mache ich das?“ besser „Wie lege ich einen neuen Kunden an?“
Entwicklung des SYNBot
Der SYNBot wird kontinuierlich weiterentwickelt. Mit Updates werden neue Themen ergänzt, die Erkennung verbessert und Inhalte erweitert. Dadurch wird der Chatbot Schritt für Schritt hilfreicher und umfassender.
Release Notes
Weitere Artikel
Hier findest du weitere Artikel zu diesem Produkt.