Information | So startest du mit deiner neuen Leistung
Frage oder Herausforderung
Wie läuft die Leistungsaktivierung im SYNAXON Marketplace ab. Und was passiert nach der Aktivierung
Lösung oder Antwort
Mit der Aktivierung einer Leistung im SYNAXON Marketplace wirst du durch ein klares Onboarding begleitet. Insgesamt erhältst du drei E-Mails, die dich Schritt für Schritt durch den Prozess führen und dir alle wichtigen Informationen geben.
Leistungsaktivierung “Produktname” Onboarding 1 /3
Direkt nach der Aktivierung erhältst du die erste E-Mail. Sie bestätigt die erfolgreiche Aktivierung und gibt dir die ersten Hinweise, wie es weitergeht.
Nach deiner Aktivierung legen wir dich im Portal deiner gebuchten Leistung an. Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, erhältst du die zweite E-Mail.
“Produktname” Onboarding 2/3
Diese Nachricht bestätigt, dass deine Einrichtung im Portal erfolgreich abgeschlossen wurde. Außerdem enthält sie erste Informationen, wie du die Leistung nutzen kannst.
Die grundsätzliche Leistungsaktivierung ist nun abgeschlossen und du kannst direkt loslegen.
“Produktname” Onboarding 3/3 (Sieben Tage nach dem erhalt der Zugangsdaten)
Die dritte Mail dient als Unterstützung für dich. Wir möchten, dass du jederzeit weißt, dass du Unterstützung von uns erhalten kannst. Außerdem stellen wir dir darin einige zusätzliche Angebote vor, die dir das Leben leichter machen und die du bei Bedarf nutzen kannst.
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