Information | Unterstützung und Einstieg für Techniker
Frage
Wie starte ich technisch mit dem SYNAXON Services Dashboard und wo finde ich Unterstützung?
Antwort
Das SYNAXON Services Dashboard ist der zentrale Einstiegspunkt für die Arbeit mit den SYNAXON Managed Services. Du erreichst es unter dashboard.synaxon.com. Dort findest du alle technischen Informationen und Hilfestellungen für den Start.
Im Menüpunkt Hilfe und Support stehen dir neun Kacheln zur Verfügung. Besonders relevant ist der Partnerbereich, den du auch direkt über bit.ly/synaxon-services-partnerbereich erreichst. Dort findest du unter dem Punkt Produkte technische Anleitungen, Erste Schritte Videos, Dokumentationen und weiterführende Informationen zur technischen Umsetzung.
Wenn du dort keine passende Antwort findest, kannst du über den Button in der oberen rechten Ecke im Dashboard direkt ein Ticket erstellen. Deine Login Daten werden automatisch übernommen – du musst nur noch dein Anliegen beschreiben.
Für komplexere Themen steht dir die Option zur Verfügung, einen 1 zu 1 Termin mit einem Techniker zu buchen. So lassen sich individuelle Fragen im direkten Gespräch klären.
In dringenden Fällen kannst du den telefonischen Notfallkontakt nutzen: 05207 9299 365, Auswahl Technik. Dieser Weg ist ausschließlich für akute Störungen gedacht.
Eine zusätzliche Anlaufstelle ist die Knowledge Base, erreichbar über den Hilfe und Support Bereich im Dashboard. Dort findest du häufige technische Fragen und deren Antworten schnell und direkt.
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